İptal ve İade Şartları

Sokaktaki Dostlarım olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünler ile ilgili iade ve iptal şartlarını aşağıda bulabilirsiniz:

1. İptal Şartları

• Siparişinizi, kargo işlemi başlatılmadan önce iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Şartları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün orijinal haliyle ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• İade taleplerinizi web sitemizde yer alan iletişim formu veya müşteri hizmetleri numarası üzerinden yapabilirsiniz.

3. İade Süreci

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza geri gönderilmelidir.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra iade edilen tutar, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle size geri ödenir. İade süresi ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler iade kapsamına girmemektedir.

5. İade Kargo Ücreti

• İade sırasında oluşacak kargo ücretleri, müşteriye aittir.